Comment pouvons-nous vous aider ?

Non. StreamFlow est uniquement un lecteur : il ne contient, ne vend et ne recommande aucune chaîne ni aucun fournisseur. Vous ajoutez vos propres sources légales (abonnement de votre opérateur, serveur Plex / Jellyfin / Emby, box TV FRITZ!Box ou HDHomeRun…). Une démo gratuite avec des chaînes publiques et des films libres de droits permet de découvrir l'app.

Ouvrez Paramètres → Ajouter une playlist, choisissez le type (Xtream Codes, M3U, Plex, Jellyfin, Emby, HDHomeRun, FRITZ!Box) puis saisissez l'adresse et, si besoin, l'identifiant et le mot de passe fournis par votre fournisseur. Le premier chargement d'une grande playlist peut prendre une à deux minutes.

Vérifiez votre connexion Internet (certains réseaux d'entreprise ou d'hôtel bloquent les serveurs IPTV), puis l'adresse et les identifiants de la playlist dans Paramètres → Modifier la playlist. Si votre abonnement a expiré, votre fournisseur doit le renouveler. Appuyez ensuite sur Actualiser.

Beaucoup d'abonnements n'autorisent qu'une seule connexion à la fois. Arrêtez la lecture sur vos autres appareils (téléphone, Apple TV, ordinateur), attendez quelques secondes et relancez. Le nombre de connexions autorisées est indiqué dans Paramètres → Informations.

StreamFlow dispose de deux moteurs de lecture. Dans Paramètres → Lecteur, essayez l'autre moteur (Automatique, natif ou VLC), ou utilisez le menu Version de la chaîne pour choisir une autre qualité (SD, HD, FHD, 4K).

L'essai dure une semaine. Sans résiliation au moins 24 h avant la fin, l'abonnement choisi démarre automatiquement : 5,90 CHF par mois ou 42 CHF par an en Suisse (prix adaptés dans les autres pays).

iPhone, iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → StreamFlow.
Apple TV : Réglages → Utilisateurs et comptes → Abonnements.
Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements.
Nous ne pouvons pas résilier ni rembourser à votre place : les paiements sont gérés par Apple ou Google. Pour un remboursement, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com.

Connectez-vous avec le même compte Apple (ou Google), puis Paramètres → StreamFlow PRO → Restaurer les achats. Pour retrouver vos playlists, utilisez Paramètres → Sauvegarde (export puis import) ou la synchronisation iCloud.

Dans le lecteur : clic ou ↑ affiche le panneau de la chaîne, ↓ ouvre le guide des programmes, ← / → la liste des chaînes, Menu / Retour ferme la couche la plus haute. ⏯ met en pause.

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas le récupérer à distance. Écrivez-nous depuis l'adresse e-mail de votre choix en précisant votre appareil : nous vous indiquerons la marche à suivre pour le réinitialiser.

Non : vos playlists, identifiants et réglages restent sur vos appareils. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.